Minimum problémů během provozu - maximální výkon
Běžná poprodejní podpora zajistí opravy a pravidelnou údržbu systémů Océ během jejich provozu, v případě potřeby i pohotovost servisního technika nebo zásahy mimo pracovní dobu. Služby systémové podpory navíc nabízejí podporu systémových konzultantů Océ při problémech s provozem či nastavením ovladačů ve vztahu k aplikačním programům nebo podporu aplikačním programům z portfolia Océ.
Základním cílem je umožnit zákazníkovi minimalizovat problémy za provozu systémů a umožnit mu sledovat technologický vývoj a uspokojovat zvyšování požadavků během doby života systému.
Základní formou podpory je telefonický a e-mailový helpdesk, sledování vývoje ovladačů, testování dat a konzultace na místě instalace systému.
Skupina implementačních služeb zahrnuje tyto produkty:
Rozšíření servisní smlouvy
Systémová podpora na místě