Firemní hodnoty

Strategií společnosti Océ je zaměření na profesionální trhy. V oblasti DDS to znamená taková prostředí, jako jsou kanceláře s high-end vybavením, dokumentační a reprografická centra, obchodní tiskařské provozy a tiskárny.

V oblasti WFPS se zaměřujeme na svět architektů, konstruktérů a designérů. Tyto oblasti představují pro Océ základní trhy. Jsou to trhy s potenciálním silným růstem. Ale jsou také nesmírně náročné na provoz.

Co zákazníci očekávají od Océ? Očekávají technologie a výrobky ve stylu high-end. A co je stejně důležité, očekávají organizaci s profesionálními lidmi a profesionálním jednáním.

Krátce, naši zákazníci od nás očekávají profesionalitu. To je přesně to, co si jedna strana představuje od druhé.

Při prosazování profesionálního jednání v Océ jsme se zaměřili na Program profesionálů a Základní hodnoty Océ.

Tato brožura obsahuje sedm základních hodnot. Uvedené hodnoty jsou ztělesněním profesionality, jak je potřebujeme ke svému úspěchu. Proto si je pečlivě přečtěte a používejte je při každodenních činnostech.

1. Zákazník je na prvním místě
Profesionálové staví zákazníka na prvé místo. Zákazník představuje základní důvod pro naši veškerou činnost.

• Vytvářejte silné vztahy se svými interními a externími zákazníky
• Přemýšlejte z pohledu zákazníka na zlepšování výrobků, služeb a postupů
• Berte za své všechny problémy zákazníka
• Věnujte trvalé úsilí spokojenosti zákazníka

2. Zaměření na výsledky
Motorem profesionálů je dosahování výsledků. Neúnavně se zaměřují na plnění jasně formulovaných a obtížných cílů.

• Je třeba mít vyhraněný přístup „všechno jde“
• Stanovovat jasné, měřitelné cíle a dosahovat jich
• Plnit všechny sliby
• Být lepší, než ostatní

3. Zaměření na kvalitu
Profesionálové prosazují kvalitu. Vytvářejí vysoké a konzistentní normy pro naše lidi, zpracování, výrobky a služby.

• Je třeba si stanovit ambiciózní, měřitelné normy kvality
• Být disciplinovaný při plnění stanovených norem
• Věnovat se poznání, vývoji a pokroku
• Učit se z vlastních chyb

4. Podnikavost
Profesionálové jsou podnikaví. Posilují prostředí, které stimuluje lidi k vytváření nových cest k ziskovému růstu.

• Je třeba myslet mimo běžný prostor
• Vyhledávat nové aktivity pro tvorbu krátkodobého a dlouhodobého zisku
• Přijímat pevná rozhodnutí v rámci odsouhlasených plánů
• Přijímat propočtená rizika a vyvarovat se chyb.

5. Inovace
Profesionálové jsou výrazně inovační. Trvale zlepšují své lidi, postupy, výrobky a služby pomocí objevného myšlení.

• Je třeba hledat nové cesty ke zvýšení hodnot pro zákazníky a vlastní společnost
• Používat své znalosti novými způsoby
• Být otevřený ke konstruktivní zpětné vazbě a poskytovat jasnou zpětnou vazbu ostatním
• Získávat nové zkušenosti a přijímat nové výzvy

6. Etika
Profesionálové jednají jen eticky. Vždy je třeba se chovat poctivým, slušným, důvěryhodným a otevřeným způsobem.

• Je třeba jednat v integritě a způsobem, který je právně a morálně správný.
• Dodržovat pravidla a dohody
• Vytvářet důvěru a nediskriminovat
• V kontaktu s ostatními být čestný a rozpory řešit otevřeně

7. Lidské hodnoty
Profesionálové vykazují úctu k lidským hodnotám. Je třeba se respektovat navzájem a vytvářet pracovní prostředí, ve kterém lidé mohou rozvíjet své schopnosti.

• Je třeba jednat s kolegy, zákazníky a obchodními partnery s úctou
• Podporovat profesionální rozvoj a individuální růst
• Jasně stanovovat úkoly, ohodnotit jejich plnění a účinně naslouchat
• Pomáhat vytvořit příjemné pracovní prostředí

Další informace na mezinárodních stránkách:
http://investor.oce.com/corporate-governance/general/default.aspx
http://investor.oce.com/corporate-governance/employees/core-values/default.aspx