Československá obchodní banka
Outsourcingová divize Océ Business Services již pátým rokem poskytuje komplexní outsourcingové řešení pro zabezpečení chodu centrální podatelny a výpravny po centralizaci Československé obchodní banky (ČSOB) do centrálního sídla společnosti v lokalitě Radlická 333/150 (NHQ). Již před touto centralizací byly zmíněné služby poskytovány na třech lokalitách a po sestěhování ČSOB a jejích dceřiných společností do NHQ se k těmto službám přidaly i služby související s provozováním centrálního reprografického pracoviště, obsluha telefonní ústředny, specializované skenovací pracoviště pro správu exekučních výzev a příkazů, digitalizace zákaznické dokumentace Penzijních fondů Progres a Stabilita a začlenění veškerých objemů pošty Hypoteční banky pod centrální podatelnu Océ. V rámci zabezpečení chodu podatelny a výpravny dochází k propojení až jednatřiceti požadovaných činností, se vzájemnou vazbou, opírající se o požadované SLA. S příchodem řešení datových schránek je systém jejich správy také zařazen do zmíněných služeb.
Synergie poskytovaných služeb
Postupným vývojem se centralizace služeb souvisejících s podatelnou a výpravnou stala pro ČSOB a její dceřiné společnosti nosným pilířem jejího fungování. Využívání sofistikovaných nástrojů spisové služby, evidence příchozí a odchozí pošty, propojení vstupního bodu papírových podkladů se skenovacím pracovištěm, vazba na přípravu k fyzické archivaci, to vše jsou činnosti, které smysluplně pokrývají celý životní cyklus papírových dokumentů.
Centralizace a kvalitní služby
Poskytování dalších centralizovaných služeb v oblastech reprostřediska a telefonní ústředny pro celou skupinu ČSOB v NHQ jedním outsourcorem významným způsobem zefektivňuje provoz banky. Zákazník se tak plně může spolehnout na kvalitu širokého portfolia služeb opřené o jediné SLA. Pětileté poskytování kvalitních služeb pro Československou obchodní banku a její dceřiné společnosti jsou toho důkazem.